Politique de retour et de remboursement

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait(e) de votre commande. Si toutefois, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous le retourner. Veuillez consulter les informations ci-dessous pour en savoir plus sur notre politique de retour.

RETOURS
Pour obtenir un remboursement, vous devez nous renvoyer le produit dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat. Le produit doit être exactement dans le même état que lorsque vous l'avez reçu et ne doit présenter aucun signe de détérioration.

PROCÉDURE DE RETOUR
Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service client afin d'obtenir l'adresse de retour. Une fois cette adresse reçue, emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et [joignez le justificatif d'achat].

Dans certains cas, le retour est gratuit. Si vous retournez un produit pour une raison qui n'est pas imputable à Braideer.com, les frais de retour seront déduits du montant de votre remboursement.

RETOURS
Une fois votre retour reçu et l'état du produit vérifié, nous poursuivrons le traitement de votre demande de retour ou d'échange. Le traitement du retour ou de l'échange prendra au moins 14 jours à compter de la réception du produit. Le remboursement peut apparaître sur votre relevé de carte de crédit dans un délai de 1 à 2 cycles de facturation, selon l'établissement émetteur de la carte. Nous vous informerons par e-mail dès que votre retour aura été traité.

EXCEPTIONS
Les produits suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

• Produits périssables
  
• Sous-vêtements et lingerie
  
• Cartes-cadeaux
  
• Produits personnalisés
  
• Produits numériques

Si le produit présente un défaut ou est endommagé, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin d'organiser un remboursement ou un échange. QUESTIONS
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter via notre centre d'assistance.

REMARQUE

Si le consommateur procède à un retour, les frais de livraison sont à sa charge. Le montant exact de ces frais dépend du transporteur que vous choisissez.

Si le retour est dû à une erreur de notre part (le produit a été reçu endommagé ou ne correspond pas à la commande), le consommateur n'est pas tenu de prendre en charge les frais de livraison liés au retour.